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登錄暑期確實(shí)是刺激消費(fèi)的黃金窗口期,人群流動(dòng)大、消費(fèi)意愿強(qiáng)(尤其是學(xué)生、親子家庭、畢業(yè)生)。結(jié)合暑期特定需求(休閑、親子、教育、避暑、社交),降低消費(fèi)門檻、提升消費(fèi)體驗(yàn)、創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景,同時(shí)減輕家庭剛性支出壓力。
相比單純的消費(fèi)券,針對(duì)暑期特點(diǎn),可以設(shè)計(jì)更精準(zhǔn)、更長(zhǎng)效、更能撬動(dòng)多元消費(fèi)的組合拳。筆者認(rèn)為,以下舉措比單純發(fā)放消費(fèi)券更優(yōu)。
六大舉措激發(fā)更強(qiáng)暑期文旅消費(fèi)
1. 定向補(bǔ)貼特定人群的“體驗(yàn)型消費(fèi)”而非現(xiàn)金/通用券
研學(xué)旅行/文化體驗(yàn)券”。由政府或聯(lián)合景區(qū)、博物館、科技館、劇院等發(fā)放定向補(bǔ)貼券,大幅降低學(xué)生參與高質(zhì)量研學(xué)、文化體驗(yàn)活動(dòng)的成本。這不僅能直接拉動(dòng)文旅消費(fèi),更能提升人力資本,比單純購(gòu)物更有意義。
“青少年體育健身補(bǔ)貼”。補(bǔ)貼青少年參加體育夏令營(yíng)、游泳培訓(xùn)、球類課程等,促進(jìn)體育消費(fèi)和健康生活方式??膳c體育場(chǎng)館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。
“畢業(yè)生專屬禮包”。針對(duì)中高考畢業(yè)生,提供包含景點(diǎn)門票折扣、交通優(yōu)惠(高鐵/機(jī)票)、技能培訓(xùn)體驗(yàn)券等的“成長(zhǎng)禮包”,鼓勵(lì)他們出行、探索和社交。
2. 大力補(bǔ)貼和推廣“暑期托管/夏令營(yíng)”服務(wù),解放家長(zhǎng)生產(chǎn)力與消費(fèi)力
政府購(gòu)買服務(wù)或提供補(bǔ)貼。擴(kuò)大普惠性暑期托管服務(wù)的覆蓋面和補(bǔ)貼力度(尤其是面向雙職工家庭、中低收入家庭),或?qū)弦?guī)的社會(huì)化夏令營(yíng)提供補(bǔ)貼。這能有效解決家長(zhǎng)(尤其是母親)的“看護(hù)難”問(wèn)題,解放出的家長(zhǎng)有更多時(shí)間和精力去工作或消費(fèi),同時(shí)托管/夏令營(yíng)本身也創(chuàng)造了服務(wù)消費(fèi)。
3. “避暑經(jīng)濟(jì)”與“夜經(jīng)濟(jì)”深度結(jié)合,營(yíng)造消費(fèi)場(chǎng)景
延長(zhǎng)公共設(shè)施開(kāi)放時(shí)間與補(bǔ)貼夜間活動(dòng)。圖書(shū)館、博物館、商場(chǎng)、體育館等在暑期延長(zhǎng)夜間開(kāi)放時(shí)間,政府補(bǔ)貼其水電、人工成本。組織夜間市集、露天電影、音樂(lè)會(huì)、納涼晚會(huì)等低成本活動(dòng),吸引人流,帶動(dòng)周邊餐飲、零售、交通消費(fèi)。
鼓勵(lì)景區(qū)推出“避暑套餐”與“錯(cuò)峰優(yōu)惠。政府協(xié)調(diào)或補(bǔ)貼景區(qū)、酒店推出針對(duì)家庭和學(xué)生的“避暑+研學(xué)”套餐,并推行工作日錯(cuò)峰大幅優(yōu)惠,分散客流、延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)段。
4. 聚焦耐用消費(fèi)品的“綠色智能煥新”行動(dòng)
“暑期家電以舊換新Plus”。在通用“以舊換新”基礎(chǔ)上,針對(duì)暑期家庭需求,大幅提高空調(diào)、冰箱、熱水器等節(jié)能家電的補(bǔ)貼力度和回收便利性(如上門回收、即時(shí)補(bǔ)貼)。高溫天氣是刺激此類更換的強(qiáng)動(dòng)力。
“學(xué)生數(shù)碼裝備補(bǔ)貼”。對(duì)購(gòu)買電腦、平板、學(xué)習(xí)打印機(jī)等用于教育目的的數(shù)碼產(chǎn)品,提供專項(xiàng)補(bǔ)貼或稅收減免(需憑證),滿足升學(xué)、留學(xué)等剛需。
5. 暢通異地消費(fèi),降低出行門檻
“學(xué)生/親子高鐵/機(jī)票優(yōu)惠券”。提供專屬的、力度更大的交通補(bǔ)貼,降低家庭出游或?qū)W生返鄉(xiāng)、探親、實(shí)習(xí)的交通成本,這是撬動(dòng)異地大額消費(fèi)(旅游、探親購(gòu)物)的關(guān)鍵杠桿。
簡(jiǎn)化異地消費(fèi)流程。推動(dòng)更多景區(qū)、酒店、餐飲等接入便捷的異地支付系統(tǒng)(如數(shù)字人民幣),提升游客消費(fèi)便利性。
6. 強(qiáng)化“放心消費(fèi)”環(huán)境,提振消費(fèi)信心
暑期消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。針對(duì)旅游、培訓(xùn)、餐飲、住宿等重點(diǎn)領(lǐng)域,加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管、質(zhì)量安全和投訴處理,嚴(yán)厲打擊宰客、欺詐行為,營(yíng)造讓游客和本地居民都敢消費(fèi)、愿消費(fèi)的環(huán)境。
推廣“無(wú)憂退訂”機(jī)制。鼓勵(lì)旅游平臺(tái)、酒店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等提供更靈活的暑期預(yù)訂取消和改期政策,減少消費(fèi)者顧慮。
與單純發(fā)放消費(fèi)券相比的五大優(yōu)勢(shì)
以上舉措比單純發(fā)放消費(fèi)券優(yōu)在哪里呢?筆者認(rèn)為,其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一是更精準(zhǔn)。緊扣暑期核心人群(學(xué)生、家庭)和核心需求(休閑、教育、避暑、社交)。
二是杠桿效應(yīng)更強(qiáng)。補(bǔ)貼關(guān)鍵門檻成本(交通、托管、高價(jià)值耐用品)能撬動(dòng)更大額的消費(fèi)支出。解放家長(zhǎng)時(shí)間能釋放其潛在的消費(fèi)力。
三是創(chuàng)造場(chǎng)景與體驗(yàn)。通過(guò)組織活動(dòng)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化套餐,主動(dòng)創(chuàng)造消費(fèi)機(jī)會(huì)和良好體驗(yàn),而非被動(dòng)等待消費(fèi)。
四是更具長(zhǎng)期效益。提升人力資本(研學(xué)、體育)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)(綠色家電)、改善消費(fèi)環(huán)境、發(fā)展特定產(chǎn)業(yè)(文旅、夜間經(jīng)濟(jì))。
五是減輕特定負(fù)擔(dān)。托管補(bǔ)貼直接解決家庭剛性痛點(diǎn),釋放消費(fèi)潛力。
幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
不過(guò),筆者認(rèn)為,在執(zhí)行過(guò)程中,要牢牢把握住以下幾個(gè)要點(diǎn)。
一是政企協(xié)同。政府搭臺(tái)(政策、補(bǔ)貼、監(jiān)管),企業(yè)唱戲(提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠)。
二是宣傳預(yù)熱。提前充分宣傳各項(xiàng)政策和活動(dòng),讓消費(fèi)者提前規(guī)劃暑期消費(fèi)。
三是便捷直達(dá)。利用數(shù)字平臺(tái)(小程序、APP)讓補(bǔ)貼和優(yōu)惠易于申請(qǐng)、核銷。
四是區(qū)域聯(lián)動(dòng)。相鄰城市/景區(qū)可聯(lián)合推出跨區(qū)域暑期消費(fèi)主題活動(dòng)或通票。
總而言之,抓住暑期消費(fèi)特點(diǎn),通過(guò)解放家長(zhǎng)時(shí)間、降低核心門檻成本(交通、耐用品)、創(chuàng)造豐富體驗(yàn)場(chǎng)景、保障消費(fèi)環(huán)境等多維度發(fā)力,往往能比撒胡椒面式的消費(fèi)券更有效、更持久地激發(fā)暑期消費(fèi)活力。