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6月26日下午，中國旅游研究院與飛豬在京聯(lián)合舉辦“2024中國旅游者出境滿意度研究報告發(fā)布暨‘全球旅游消費實驗室’簽約儀式”。中國旅游研究院院長戴斌與阿里巴巴集團副總裁、飛豬總裁莊卓然分別致辭，雙方簽署了共建“全球旅游消費實驗室”戰(zhàn)略協(xié)議。

戴斌在致辭中指出，中國出境旅游市場持續(xù)增長，正在進入繁榮發(fā)展新周期，即將到來的暑期旅游旺季將再創(chuàng)同期歷史新高。隨著出境旅游經(jīng)驗的豐富，中國游客腳步慢下來了，更愿意為美好生活付費。“相對于出境旅游者的人數(shù)和花費，我們更加關(guān)注游客安全和服務品質(zhì)。希望旅游目的地能夠在機場、酒店、餐飲、博物館等旅游接待場所，多些中文標識，中式餐飲和中文服務。希望中外旅行商、航空公司、酒店、博物館、旅游景區(qū)和度假區(qū)展開更加緊密的合作，為中國出境旅游者提供高品質(zhì)的服務。”戴斌表示。

莊卓然在致辭中表示，飛豬非常榮幸參與到中國旅游者出境滿意度研究項目中，共同推進這項具有重要價值的研究工作，希望提供一個基于超大規(guī)模市場的視角，幫助全球目的地、千萬旅游商家和平臺企業(yè)更好地理解我們所共同面對的消費圖景。

成果發(fā)布環(huán)節(jié)，中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所張佳儀代表課題組發(fā)布《2024中國旅游者出境滿意度研究報告》。報告指出，2024年中國出境游客滿意度指數(shù)80.06，處于“滿意”區(qū)間。在出境旅游市場穩(wěn)步復蘇、游客出游預期和需求標準加速迭代的背景下，出境游客滿意度維持滿意水平，與持續(xù)涌動的目的地創(chuàng)新密不可分。未來，中國出境游客滿意度的提升仍需直面安全提升、核心旅游服務提質(zhì)、公共服務強化等諸多挑戰(zhàn)。

基于2024年的研究調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，課題組發(fā)布了2024中國旅游者出境滿意度十佳目的地，分別是中國澳門、新加坡、英國、新西蘭、西班牙、中國香港、法國、澳大利亞、馬來西亞、阿根廷。

主題分享環(huán)節(jié)，阿根廷駐華大使Suarez Salvia、西班牙駐華大使館旅游參贊María Llinares、中國澳門特別行政區(qū)政府旅游局副局長司徒琳麗和澳大利亞旅游局中國區(qū)總經(jīng)理Nick Henderson圍繞接待中國出境游客情況、出境游客需求變化、出境旅游市場恢復情況以及目的地營銷創(chuàng)新提升等方面分別進行了分享。

圓桌對話環(huán)節(jié)由飛豬公共事務總經(jīng)理李楊主持，與香港特區(qū)政府旅游發(fā)展局中國內(nèi)地區(qū)域總監(jiān)魯昭儀、新西蘭旅游局大中華區(qū)高級旅業(yè)經(jīng)理陳燕敏、英國旅游局大中華區(qū)媒體與公共關(guān)系經(jīng)理馬倩倩、龍途國際聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曹志剛、飛豬旅行資深用戶研究專家范欣珩五位行業(yè)代表，圍繞旅游市場細分、營銷推廣策略、目的地創(chuàng)新、以及出境旅游市場趨勢與挑戰(zhàn)等方面展開討論。