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登錄傳統(tǒng)的酒店行業(yè),出現(xiàn)煥新的平臺(tái),將市場(chǎng)第一梯隊(duì)結(jié)構(gòu)“洗牌”。
4月22日,中國(guó)飯店協(xié)會(huì)正式發(fā)布“2024年中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模”榜單(基于門(mén)店數(shù)量、客房規(guī)模等硬性指標(biāo)排序),藝龍酒店科技首次參評(píng)即榮登中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模排名榜TOP8。
作為在榜企業(yè)中的新面孔,藝龍酒店科技于2021年12月由同程旅行孵化成立,志在打造集酒店管理、信息技術(shù)、采購(gòu)貿(mào)易為一體的住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái)。
榮獲“2024年中國(guó)酒店集團(tuán)規(guī)模”排行榜TOP8
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截至2025年4月,藝龍酒店科技開(kāi)業(yè)酒店已超2500家,簽約酒店超4000家,房量近20萬(wàn)間,覆蓋國(guó)內(nèi)超300個(gè)城市,已開(kāi)拓海外國(guó)家7個(gè)。
外在的光鮮成績(jī),是因?yàn)橛兄堋?chuàng)新而高效的“里子”:強(qiáng)大的中臺(tái)成為戰(zhàn)略性中樞,與前臺(tái)、后臺(tái)形成有效的生態(tài)閉環(huán),構(gòu)建了業(yè)務(wù)循環(huán)快進(jìn)的底座;追求品質(zhì)化與高增長(zhǎng)的并行,錨定了平臺(tái)持續(xù)向上發(fā)展的價(jià)值方向。
藝龍酒店科技因其濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因,及其能力與發(fā)展路徑的差異化,成為酒店業(yè)的非典型樣本;道出了酒店業(yè)發(fā)展的部分本質(zhì):追求創(chuàng)新、提高效率、做高品質(zhì),實(shí)現(xiàn)供需兩端的自洽與循環(huán),才能做成好生意。
藝龍酒店科技中臺(tái)與前臺(tái)、后臺(tái)形成有效生態(tài)閉環(huán)
三年而立,酒店新勢(shì)力快速崛起
回溯2021年12月初成立時(shí),藝龍酒店科技平臺(tái)上的各酒管公司(截至2021年11月)在營(yíng)酒店超300家,簽約酒店超500家。
3年過(guò)去,其數(shù)字已增長(zhǎng)到開(kāi)業(yè)酒店已超2500家,簽約酒店超4000家,以年均新增簽約千家酒店的速度保持高增長(zhǎng)。
志在成為新一代住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái)的藝龍酒店科技,儼然已有“三年而立”之勢(shì)能,在賦能住宿產(chǎn)業(yè)鏈與酒店高增長(zhǎng)并行間,找到了自己的生態(tài)位。
與大勢(shì)契合,同時(shí)最大程度構(gòu)建并發(fā)揮自身的特質(zhì)效能,是一個(gè)行業(yè)昂立潮頭者的不二選擇,藝龍酒店科技即如此。
高端酒店品牌雅致酒店內(nèi)飾 圖源:藝龍酒店科技
國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的存量競(jìng)爭(zhēng)已多年,其資產(chǎn)重組和優(yōu)化配置趨勢(shì)也明顯化,在酒店資產(chǎn)出售與并購(gòu)的熱潮中,孕育出更多連鎖化、品牌化與品質(zhì)化的機(jī)會(huì);
存量下的規(guī)模擴(kuò)張,之于老牌勢(shì)力和新勢(shì)力都是機(jī)會(huì),但都有著同樣的考驗(yàn):事實(shí)上的降本增效與精耕細(xì)作,本質(zhì)上的改造效率與運(yùn)營(yíng)效能提升;
新的需求與供給交叉作用,供需格局變化及重塑,對(duì)品牌力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷力等出眾者,機(jī)遇明顯;
數(shù)字化或數(shù)智化,已真切滲透到酒店行業(yè)的整個(gè)肌體脈絡(luò),加上AI的進(jìn)化與應(yīng)用擴(kuò)大,數(shù)字化能力成為酒店運(yùn)營(yíng)的核心之一,對(duì)其廣度與深度要求加劇;
國(guó)內(nèi)及全球旅游市場(chǎng)基本盤(pán)繼續(xù)向好,住宿需求保持企穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),穩(wěn)固國(guó)內(nèi)住宿基本盤(pán),同時(shí)出海布局?jǐn)U大版圖,成為新舊勢(shì)力的共同選擇。
當(dāng)我們把這些趨勢(shì)一一映照在藝龍酒店科技身上,會(huì)發(fā)現(xiàn)都得以積極回應(yīng):
內(nèi)部孵化、戰(zhàn)略投資,內(nèi)外兩手并行,藝龍酒店科技的酒管品牌矩陣多元化,現(xiàn)今已有藝程酒管、珀林酒管、啟程酒管、美豪酒管、安程酒管、清藤易家酒管、愛(ài)電競(jìng)酒管、吉程酒管、日本藝麗酒管等企業(yè)入駐;
藝龍酒店科技“水滴型”酒店品牌矩陣
藝龍酒店科技已形成“水滴型”酒店品牌矩陣,涵蓋高端、中高端、中端、輕中端品牌,細(xì)分多元而完整;
藝龍酒店科技平臺(tái)上的酒店已覆蓋國(guó)內(nèi)超300個(gè)城市,已開(kāi)拓海外國(guó)家7個(gè);
品牌、技術(shù)、營(yíng)銷、會(huì)員、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、人才和金融,藝龍酒店科技“八爪魚(yú)”般的八大賦能優(yōu)勢(shì),將自身不斷壘高的數(shù)智化平臺(tái)縱深能力,滲透到酒店的各個(gè)層面,相當(dāng)于覆蓋了一個(gè)酒店從投資、籌建、開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)及發(fā)展的整個(gè)周期。既對(duì)存量酒店改造與競(jìng)爭(zhēng)面臨的成本、產(chǎn)品打造與運(yùn)營(yíng)提升等問(wèn)題,提供了全套解決方案,也藉由降本增效、投資回報(bào)抬升等實(shí)際結(jié)果帶來(lái)平臺(tái)品牌的增值,有助于平臺(tái)酒店的擴(kuò)張。同時(shí),各酒店/酒管品牌的實(shí)踐應(yīng)用,又反向給平臺(tái)帶來(lái)數(shù)據(jù)及用戶等多維度的效果累積,使平臺(tái)更具生態(tài)效應(yīng),拓寬自身競(jìng)爭(zhēng)力護(hù)城河。
2022年12月,藝龍酒店科技實(shí)現(xiàn)百城千店目標(biāo),2023年12月,其平臺(tái)已簽約酒店超2000家,開(kāi)業(yè)酒店超1300家,藝龍會(huì)會(huì)員規(guī)模超1500萬(wàn),及至2024年12月簽約酒店、開(kāi)業(yè)酒店與藝龍會(huì)會(huì)員都接近翻倍增長(zhǎng)。
藝龍酒店科技平臺(tái)8大賦能覆蓋酒店全生命周期支持
一個(gè)細(xì)節(jié)是,成立后的前兩年,藝龍酒店科技規(guī)?;瘮U(kuò)張效果明顯,而自2024年開(kāi)始,“有品質(zhì)的酒店規(guī)模高增長(zhǎng)”成為著重強(qiáng)調(diào)的主線,即從高速增長(zhǎng)的初期階段進(jìn)入“品質(zhì)化”、“有品質(zhì)的規(guī)模”的轉(zhuǎn)型階段。換句話說(shuō),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求擺在了規(guī)?;那懊妫瑪U(kuò)張速度要求有所降低。
而事實(shí)是:藝龍酒店科技既保證平臺(tái)酒店的品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)效率提升,還實(shí)現(xiàn)了規(guī)模上的繼續(xù)高增長(zhǎng)。
這或許是我們?nèi)チ私庖粋€(gè)酒店新秀到成為第一梯隊(duì)“新貴”,只花了三年時(shí)間的重要入口。
差異化能力背后的戰(zhàn)略中樞
“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特曾提到,企業(yè)趕超行業(yè)內(nèi)其他對(duì)手的策略之一為差異化戰(zhàn)略,即企業(yè)提供被全行業(yè)認(rèn)可的獨(dú)特產(chǎn)品或者服務(wù)。
這一理論也適用于藝龍酒店科技。
跳出來(lái)看,藝龍酒店科技可以被視為一家聚合了多個(gè)酒管品牌的平臺(tái),但又不限于此,融“酒店管理+信息技術(shù)+采購(gòu)貿(mào)易”為一體的住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái),是其更完整的面貌。
區(qū)別于傳統(tǒng)酒管,藝龍酒店科技創(chuàng)新搭建前臺(tái)(酒管)、中臺(tái)(業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng))和后臺(tái)(財(cái)務(wù)、人力等)三大模塊,“三臺(tái)”協(xié)同運(yùn)行,形成了內(nèi)部生態(tài)閉環(huán)式驅(qū)動(dòng)力,助力平臺(tái)上各酒店品牌發(fā)展。
愛(ài)電競(jìng)酒店 圖源:藝龍酒店科技
以其中臺(tái)為例,主要包括五大模塊:
ROBOT AND COFFEE,咖啡創(chuàng)新體驗(yàn)空間,將數(shù)智化服務(wù)融入產(chǎn)品體驗(yàn),為酒店空間打造增值新業(yè)態(tài);
藝龍會(huì)超過(guò)3000萬(wàn)會(huì)員的體量,不僅僅是巨大的用戶基礎(chǔ),也是未來(lái)做寬、做深服務(wù)的潛能,尤其會(huì)員還在不斷增加中;
同驛科技,作為住宿業(yè)數(shù)智化跨境供應(yīng)鏈生態(tài)企業(yè),為住宿業(yè)提供供應(yīng)鏈采購(gòu)服務(wù),目前其酒店用戶超10萬(wàn)家,優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商超1000家平臺(tái)SKU超2萬(wàn)個(gè)。為酒店提供籌建、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等全鏈且降本引流服務(wù);
旅智科技,是住宿業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型一站式解決方案提供方,旗下包含“旅智云”“住哲”“金天鵝”“云掌柜”四大品牌。覆蓋了中高端及連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集群產(chǎn)業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景,并在此基礎(chǔ)上為酒店提供新媒體營(yíng)銷、OTA直連、代運(yùn)營(yíng)、收益管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智慧酒店升級(jí)等服務(wù)。
酒店X平臺(tái),以“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”四位一體的產(chǎn)品生態(tài)覆蓋酒店運(yùn)營(yíng)全生命周期,包括打造了藝龍智屏、自助入住機(jī)、送物機(jī)器人等智能化產(chǎn)品,既提升用戶體驗(yàn),也降低運(yùn)營(yíng)成本。
延伸來(lái)看,藝龍酒店科技的數(shù)智化中臺(tái)基于系統(tǒng)化的完整性和嚴(yán)密性,相當(dāng)于為酒店全生命周期的運(yùn)營(yíng)發(fā)展,提供了可行而高效的解決方案。
舉例為證。
酒店裝修方面,同驛科技創(chuàng)造出輕裝快改模式,模塊化裝修既讓酒店不停業(yè)改造,且比傳統(tǒng)裝修快3個(gè)月以上,綜合成本節(jié)省19%以上。對(duì)投資人來(lái)說(shuō),省事省錢(qián),利潤(rùn)及回報(bào)也更可期。
目前開(kāi)業(yè)已近200家的美豪麗致酒店,作為藝龍酒店科技主力品牌之一,其3.0版本通過(guò)“70%標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)+30%屬地化風(fēng)格”的創(chuàng)新融合方案,實(shí)現(xiàn)了更高的適配性空間產(chǎn)品打造。
美豪麗致酒店南京仙林大學(xué)城金鷹店 圖源:美豪酒店
產(chǎn)品的迭代,背后是平臺(tái)的升級(jí)。
今年3月,旅智科技宣布旅智云全面接入DeepSeek、阿里通義千問(wèn)等AI大模型,憑借AI深度融合能力,成為酒店管理系統(tǒng)領(lǐng)域首個(gè)深度整合通用人工智能技術(shù)的標(biāo)桿案例,持續(xù)進(jìn)化為“會(huì)思考的PMS”。
3月,旅智科技與天貓精靈未來(lái)酒店正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方整合“AI大模型+IoT物聯(lián)+PMS系統(tǒng)”等能力,聯(lián)合發(fā)布“智慧軟件+智能硬件+數(shù)智運(yùn)營(yíng)”三位一體的「全自助智慧酒店解決方案」。
近期旅智科技宣布推出“旅智云·國(guó)際版”,覆蓋多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言、多幣種、多渠道的全球化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,為國(guó)內(nèi)酒店品牌出海提供多維度支持。
新技術(shù)正深度改變酒店行業(yè),加上大模型類型數(shù)量增加、能力的逐步抬高,其在酒店行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景、作用效果在深度與廣度都會(huì)有迭代預(yù)期,而對(duì)酒店行業(yè)能否形成重塑向上之力,也與企業(yè)的探索創(chuàng)新應(yīng)用密切相關(guān)。
對(duì)AI最新前沿技術(shù)的融入,是藝龍酒店科技打造更強(qiáng)大的戰(zhàn)略性中樞(中臺(tái))的新動(dòng)作,保持了及時(shí)性與引領(lǐng)性,也是其能在較短期內(nèi)迅速構(gòu)建起整體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
其實(shí)這也是酒店運(yùn)營(yíng)發(fā)展本質(zhì)的折射:不管在什么階段,信息流運(yùn)轉(zhuǎn)更高效、資源配置再優(yōu)化、資金使用更高效、用戶體驗(yàn)再升級(jí)等,都是根本,幾乎所有的動(dòng)作都圍繞“信息、物、錢(qián)、人、場(chǎng)”打轉(zhuǎn)、優(yōu)化與升級(jí),實(shí)現(xiàn)更具品質(zhì)的高效率。
這是藝龍酒店科技實(shí)現(xiàn)有品質(zhì)的酒店規(guī)模高增長(zhǎng)的一個(gè)全新而鮮明的注腳,也是酒店行業(yè)品牌勢(shì)力重構(gòu)與向上的底層因素之一。
藝選安來(lái)酒店 圖源:藝龍酒店科技
什么讓酒店投資依然是好生意?
酒店市場(chǎng)保持著較好的的擴(kuò)容勢(shì)頭。
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)近期發(fā)布的《2025中國(guó)酒店集團(tuán)及品牌發(fā)展報(bào)告》顯示,我國(guó)規(guī)模前50家酒店集團(tuán)營(yíng)業(yè)客房總數(shù)同比增長(zhǎng)約63萬(wàn)間,增幅約13%;中端連鎖酒店客房數(shù)同比增長(zhǎng)13.32%,連續(xù)四年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)還顯示,截至2024年底,中國(guó)酒店業(yè)門(mén)店數(shù)量達(dá)34.87萬(wàn)家,客房數(shù)1764萬(wàn)間,均超過(guò)2018至2019年中國(guó)酒店業(yè)規(guī)模峰值。
與數(shù)據(jù)同行的是業(yè)內(nèi)人士表示,酒店市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)明顯,而投資人已更理性化、更精細(xì)化。
一面,投資人精打細(xì)算、慎重落子;另一面,酒管精細(xì)打磨、精耕細(xì)作。
這些交叉信息其實(shí)印證了一個(gè)事實(shí):在一個(gè)充分激烈競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域里,具備突出差異化特質(zhì)且綜合能力高者,會(huì)有更多的機(jī)遇。于是短期內(nèi)跑出了新勢(shì)力,比如藝龍酒店科技,而行業(yè)梯隊(duì)成員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,也即所謂“洗牌”,但市場(chǎng)總體量也在持續(xù)攀高。
藝龍安悅酒店 圖源:藝龍酒店科技
參考前述藝龍酒店科技2022年-2024年的數(shù)據(jù),會(huì)發(fā)現(xiàn)其簽約酒店、開(kāi)業(yè)酒店和藝龍會(huì)會(huì)員每年整體增速可能差不多,但每年基數(shù)不同,也可以看出年份越往后,體量增長(zhǎng)越高。其中一方面是平臺(tái)上不同酒店品牌的增速較高,進(jìn)而抬高了平臺(tái)總量。
有數(shù)據(jù)顯示,對(duì)比2022年-2024年,藝龍酒店科技的增速刷新了行業(yè)記錄。比如藝龍酒店簽約增速67%、開(kāi)業(yè)增速100%;美豪麗致酒店簽約增速73%、開(kāi)業(yè)增速36%;美豪酒店簽約增速55%、開(kāi)業(yè)增速46%。
吸引更多投資人加入的原因,不外乎藝龍酒店科技讓酒店投資依然是一門(mén)好生意,其三方面的能力及其協(xié)同效應(yīng),是重要支撐之一:
產(chǎn)品力:利用數(shù)智化、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品;
營(yíng)銷力:豐富渠道建設(shè)實(shí)現(xiàn)流量賦能,同時(shí)利用大數(shù)據(jù)做好收益管理;
品牌力:以“品質(zhì)x規(guī)模=品牌力”為公式,聚焦主力品牌,強(qiáng)化品牌創(chuàng)新。
運(yùn)營(yíng)效果是直接的檢驗(yàn)。
以部分酒店2024年4月Occ(出租率)平均值為例:雅致酒店(西安大雁塔店)83%;藝龍酒店(杭州武林廣場(chǎng)店) 90%;美豪酒店(揚(yáng)州昌建廣場(chǎng)店)91%;美豪麗致酒店(廣州東站店)95%;藝選酒店(海南陵水北斗路店)99%。
藝龍酒店(杭州武林廣場(chǎng)店)圖源:藝程HOTEL
保證營(yíng)收之外,也要省成本。
參考公開(kāi)數(shù)據(jù),前述的同驛科技提供的建材、布草、設(shè)備等一站式集采服務(wù),相比酒店自行采購(gòu)單季度可省10%-12%的支出;此外,藝龍酒店科技推出的EPC一站式工程管理模式,可降低酒店設(shè)計(jì)裝修總成本的10%,并縮短開(kāi)業(yè)周期至少2個(gè)月。
另有數(shù)據(jù)顯示,藝龍酒店科技全新升級(jí)的美豪酒店3.0產(chǎn)品,造價(jià)則約10萬(wàn)元/間,投資回報(bào)周期約為3.18年。
如果以藝龍酒店科技作為一個(gè)參考物,再結(jié)合旅游業(yè)、住宿業(yè)市場(chǎng)走向來(lái)看,中國(guó)酒店行業(yè)的存量改造升級(jí)空間依然較大,連鎖化、品牌化、品質(zhì)化的酒店品牌/酒管平臺(tái)依然是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)或洗牌增長(zhǎng)的主要元素,這給藝龍酒店科技“千城萬(wàn)店”的發(fā)展目標(biāo)提供了更多可行性。
而類似藝龍酒店科技這樣的平臺(tái)不斷的進(jìn)化,也將讓酒店投資繼續(xù)成為一門(mén)好生意。