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因為一場疫情，今年的春節(jié)假期顯得十分漫長，本周起，不少企業(yè)員工復(fù)工。

第一財經(jīng)記者多方采訪了解到，由于目前難有新訂單，因此旅游業(yè)者復(fù)工后更多的是在培訓(xùn)，希望可以練好內(nèi)功，把未來的產(chǎn)品做得更好。而酒店業(yè)者則有一部分其所在項目作為征用酒店，一直都在忙碌，一部分資金較為吃緊的加盟商在近期獲得不少酒店總部的金融支持，預(yù)計可以緩解未來三個月的支出問題。

復(fù)工“練內(nèi)功”

“現(xiàn)在最渴望的就是上班了。許多員工經(jīng)歷了忙碌的春節(jié)，大量的退訂之后，新業(yè)務(wù)也暫停了。”春秋旅游的小祁說。

本周起，春秋旅游，包括在上?？偛恳约叭珖鞯氐姆肿庸竟灿?200名干部員工們迎來了特殊的“復(fù)工”。2月10日，春秋旅游正式開啟線上培訓(xùn)。一早，90后員工小葉便通過“春秋之家”中的E-learning平臺進入了線上課程的學(xué)習，第一講便是由春秋集團董事長王正華的視頻授課。

“以這樣的形式聽到董事長的課程還是挺特別、挺親切的，接下來我的課表上也還有很多課程，我覺得正好給了我們一個很好地充實自己的機會，是挺難得的一個專業(yè)積累?！毙∪~說。

據(jù)了解，春秋旅游此次已經(jīng)計劃了從2月10日至3月13日為期一個月的第一期內(nèi)部培訓(xùn)課程，共計35門，涵蓋法律法規(guī)以及公司制度、業(yè)務(wù)能力、目的地知識、企業(yè)管理及工具使用技巧等諸多方面，針對全體員工、核心骨干、中高層管理人員及業(yè)務(wù)一線人員將分別開展不同課程的授課。

“我們每周會公布下周的課程安排，有部分必須掌握的基礎(chǔ)內(nèi)容或重點課程我們也會同步進行線上考試，以80分為合格標準，更好的督促員工完成學(xué)習，真正消化、真正掌握。當然，考試將在24小時內(nèi)有效，課程學(xué)習更是隨時隨地，也是考慮到員工在家可以合理、靈活的規(guī)劃學(xué)習時間。”春秋旅游人力資源部總經(jīng)理周慎表示。

攜程也開始了復(fù)工培訓(xùn)，其向合作伙伴、全行業(yè)數(shù)千萬從業(yè)者，與全國高校、旅游院校全面開放近2000門培訓(xùn)課程，倡議旅游業(yè)者“在家上課、在線培訓(xùn)、養(yǎng)精蓄銳、儲備人才”。目前已有超6700家攜程旗下門店加入學(xué)習計劃。首批合作的旅游專業(yè)學(xué)校包括上海旅游高等?？茖W(xué)校、上海杉達學(xué)院、上海師范大學(xué)天華學(xué)院、上海中僑學(xué)院、廣東省旅游學(xué)院、廣東省女子學(xué)院、四川旅游學(xué)院、桂林旅游學(xué)院、河北旅游職業(yè)學(xué)院等。

酒店強化金融支持

“以前這個時候是旺季，入住率基本在100%，現(xiàn)在入住率跌倒了10%，我們一家酒店約115間客房，每個月的工資加租金等支出約為70萬元～80萬元，現(xiàn)在的資金壓力比較大。這個時候，我們作為加盟商，非常需要酒店集團總部給予資金方面的政策支持?！卑子裉m上海新天地店董事長秦偉華告訴第一財經(jīng)記者。

不少酒店加盟商都面臨同樣的問題，于是各大酒店集團啟動了金融支持政策。

錦江國際方面向第一財經(jīng)記者表示，目前其籌措35億元資金推出“五項金融支持措施”幫助全國所屬7500家酒店共渡難關(guān)。具體措施包括：流動性支持貸款，幫助酒店解決“生存”需求。單戶貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。物資采購支持貸款，幫助酒店疫情后“重建”。首期額度3億元，主要用于符合條件的加盟酒店物資采購等，逐步恢復(fù)正常經(jīng)營。單戶貸款最高50萬元，疫情期間年利率不高于4.5%。減免集團旗下錦江都城、鉑濤、維也納各品牌在營酒店持續(xù)加盟費和管理費用。對新加盟酒店實行“雙重低成本資金”支持。

對于錦江國際的資金支持政策，秦偉華對第一財經(jīng)記者表示，流動性資金貸款可以解決燃眉之急的，這樣實際的支持在數(shù)月內(nèi)可以在很大程度上緩解資金壓力。

鉑濤酒店集團表示，借助錦江提供35億專項貸款資金，主要用于酒店防疫物資采購、流動性資金補充、酒店升級改造、正常經(jīng)營恢復(fù)等。比如，疫情期間加盟酒店的日常運營資金、員工工資支付等，單店貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。對于符合條件的加盟酒店升級改造協(xié)助提供貸款支持，單店貸款最高100萬元，年利率不超過4.5%。

華住集團聯(lián)席總裁金輝表示：“華住一定會跟廣大加盟商一起共渡難關(guān)。這一次，華住又發(fā)揮大連鎖集團相對于單體酒店的資金優(yōu)勢，助力更多加盟商扛過困難時期。”

目前，華住考慮到疫情期間，曾通過華住委托貸款形式獲得金融支持的門店可能存在階段性還款壓力，經(jīng)華住與受托銀行溝通確認，現(xiàn)為加盟商開放貸款本息展期三個月的申請；5月份開始恢復(fù)正常還款，貸款到期日自動往后順延3個月。對于疫情期間依然繼續(xù)營業(yè)的門店，考慮到這些門店經(jīng)營期間的資金需求，現(xiàn)通過合作銀行為在營加盟店提供三個月短期經(jīng)營性貸款，以幫助加盟店在困難時期支付員工薪資及各項經(jīng)營支出。

返程與隔離房

隨著返程人員和復(fù)工開始，轉(zhuǎn)做隔離房以及配合政府征用酒店客房也是酒店業(yè)者目前的方向。杭州這次發(fā)布的“1+12”政策，其中指出為破解員工返工住宿難問題，明確由屬地政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)一批賓館酒店，以優(yōu)惠價格出租給相關(guān)企業(yè)，解決員工臨時過渡性住宿。杭州市統(tǒng)籌床位5萬張以上，政府安排2億元予以補助。

首旅如家透露，結(jié)合節(jié)后返程、企業(yè)返工人員的居家隔離需求，推出酒店居家隔離房試點方案，在防疫部門指導(dǎo)下，嚴格做好消毒防疫措施。

疫情發(fā)生以來，錦江國際集團成立了防疫抗疫工作組，集團班子24小時靠前指揮，在全國32個省市統(tǒng)籌調(diào)動錦江旗下酒店資源，截至目前，錦江國際集團在全國范圍因疫情需要直接提供政府使用和援助的酒店達505家，客房逾10萬間。上海地區(qū)酒店29家，武漢及湖北地區(qū)酒店85家，其他地區(qū)酒店391家。

途牛聯(lián)合各大酒店集團推出“安心住”服務(wù)。對于外地返回的務(wù)工人員而言，“居家隔離觀察”成為了不少人返崗的前提條件，安心住服務(wù)將幫助各大企業(yè)更好地落實員工返工前的居家隔離需求。

此外，針對當前的疫情，各大合作酒店集團推出了眾多服務(wù)政策。例如，華住推出了無接觸服務(wù)，客人到店后，可通過華掌柜自助機刷身份證“自助領(lǐng)取房卡”，減少了和前臺溝通和停留時間。入住中，如需外賣服務(wù)、酒店借用物品等，酒店的“機器人送物服務(wù)”也將極大地降低病毒傳播風險。同時，華住還聯(lián)合微醫(yī)為入住客人提供7 x24小時在線問診。錦江都城酒店推出了企業(yè)定制服務(wù)。酒店設(shè)有專線專人客服，可定制靈活的入住方案，滿足各類型企業(yè)復(fù)工隔離期遠程辦公的不同需求。亞朵酒店每天給客人測量兩次體溫，前臺可給客人免費提供酒精消毒棉片。維也納酒店總部成立了疫情防控督查小組，嚴格執(zhí)行防疫170條措施，保證入住客人的安全。

*本文來源：第一財經(jīng)，作者：樂琰，原標題：《旅游業(yè)者復(fù)工忙培訓(xùn)，酒店加大金融支持》。