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11月20日晚間，公眾號“E旅行網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，多家OTA網(wǎng)站出現(xiàn)一批價格低到離譜的機票，比如重慶江北機場至美國肯尼迪機場32元，上海至洛杉磯往返139元，這種情況持續(xù)了幾分鐘。

來自網(wǎng)絡(luò)

11月21日，界面新聞向去哪兒網(wǎng)了解了此次錯價機票出現(xiàn)的原因。機票代理商北京華美逸達國際旅行社在《致去哪兒網(wǎng)國際機票公告書》中表示，11月20日晚間21時許，因中國銀行外匯牌價系統(tǒng)匯率報價錯誤，導致公司在去哪兒網(wǎng)、攜程、阿里飛豬等平臺上投放的國際機票產(chǎn)品價格嚴重出錯。

該機票代理商表示，價格錯誤訂單成交金額為100元至400元不等，但實際機票價格超過單人單程1萬元，差價超過百倍；價格錯誤訂單如按實際行程出票，票面價格金額最高為5萬余元。截至代理商發(fā)現(xiàn)問題，已經(jīng)產(chǎn)生相關(guān)價格嚴重失誤訂單超過200單，涉及損失差額預估超過500萬元。

公告書原文

錯價機票，是指由于系統(tǒng)錯誤、人為失誤以及貨幣貶值等原因，出現(xiàn)的價格異常的機票。就在本月17日凌晨，東方航空的一些銷售渠道也出現(xiàn)了錯價機票情況，多條國內(nèi)航線機票“白菜價”，頭等艙商務艙票價低至90元。

東航表示，由于在進行價格維護時出現(xiàn)參數(shù)異常，導致部分網(wǎng)絡(luò)銷售平臺出現(xiàn)異常票價的銷售出票情況。對于此次失誤，東航承諾：已完成支付并生成票號的客票可以正常使用，換句話說東航自掏腰包為這次系統(tǒng)問題買單，順勢做了一番品牌公關(guān)。

但是，此次500萬元的損失不是一家代理商能承受的。

北京華美逸達國際旅行社在公告書中寫道，“我公司在評估事件涉及損失金額后認為，如果按照訂單行程為下單旅客出票，造成的經(jīng)濟損失數(shù)額巨大，我公司無力承擔，將有可能導致無法繼續(xù)經(jīng)營的后果。”

對于此次在去哪兒網(wǎng)平臺預訂到錯價機票的乘客，北京華美逸達國際旅行社委托去哪兒網(wǎng)平臺說明事件原因，并請求乘機人對訂單進行退票處理；同時表示，如對乘機人出行造成影響，則由華美逸達國際旅行社負責賠償，賠償金額為訂單實際支付金額的一倍。

上海金融與法律研究院研究員劉遠舉對界面新聞分析稱，東航和機票代理商出現(xiàn)錯價機票的事件，應視為出現(xiàn)重大誤解，可以撤銷合同?！皷|航體量大，本身是航空公司，損失的占比小，并且可以憑借自己的意愿，將錯價機票事件轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮纹放茽I銷。而對于代理公司來說，500萬的代價太大，應該按照法律嚴格來執(zhí)行?！彼f到。

根據(jù)最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》指出：行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)，對方當事人，標的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等的錯誤認識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解，可以請求人民法院變更或撤銷已履行的民事行為，被告或補足價款，或退還，解除原買賣關(guān)系。

*本文來源：界面新聞，作者：鄭萃穎，原標題：《機票價格又出bug，不過這次代理商賠不起了》。